よくある質問

投資一般に関する質問

Q株の売買を代行してもらえるのでしょうか?
A弊社のサービスは投資助言のみとしております。株の売買については、会員様がお持ちの証券口座にて、会員様自身に実際の売買を行って頂きます。証券口座をお持ちでない方は、大変お手数ですが証券口座を開設して頂き、株の売買が可能な環境のご準備を宜しくお願いします。
Q複数の証券口座から推奨銘柄を購入してもよいでしょうか?
Aはい。問題ございません。
Q投資資金は最低どの程度必要でしょうか?
A推奨銘柄の単元株数・金額に関しては、高いものから低いものまで様々な銘柄がございます。 投資金額数万円からのスタートでも十分に利益を上げる事も可能ですが、自己資金と相談しながら無理のない範囲で推奨した銘柄の売買を試して頂き、その後、ご自身の判断にて投資資金を増資なさる事が安全と思われます。
弊社の推奨銘柄は、お求め安い金額の低位株銘柄の紹介も珍しくはございませんので、是非ともご安心してサービスをご利用ください。
Q株式投資は全くの未経験でも大丈夫でしょうか?
A株式投資未経験の方でもご安心ください!弊社では所属のプロアナリストが分かりやすく銘柄情報(株取引タイミング等)や、売買の方法等をお伝えしております。
また、いつでもお気軽にお問い合わせが可能なサポートデスクを完備しており、アフターフォロー体制も万全となっておりますので、どなた様にもご不便なくご利用頂けます。


≪サポートデスク≫
メール:info@best-pln.com
電話番号:03-6231-1509
※受付時間(平日9:00~19:00)
●サポートセンターにお電話にてお問い合わせされる場合は、お客様の情報を確認させていただくために、会員様の会員番号をお伝え下さい。
●サポートセンターへのお問い合わせが、弊社営業時間外の場合は、翌営業日のご返事になりますので、予めご了承ください。
●お問い合わせいただく時間帯によってはお電話がつながりにくかったり、つながるまでにお時間がかかる場合があります。その際は、大変お手数をお掛けしますがお時間をおいて再度ご連絡下さいませ。
Q株の売買もしてもらえるのですか?
A弊社では、投資助言のみとなっております。株の売買に関しましては、会員様が口座をお持ちの証券会社にて、ご自身で行っていただくようになります。

証券口座をお持ちでないお客様は、大変お手数ですが証券口座の開設後、銘柄情報のご購入をお願い致します。

商品に関する質問

単発スポットプランについて

Q銘柄情報の公開はいつですか?
A選定銘柄の値動き次第とさせていただきます。ご希望のプランにお申し込み後、弊社ホームページ上にて情報公開日時に関する詳細をを記載していますのでご確認ください。

(※お申し込み状況・相場状況等により早期締切りとなる場合も御座いますが、その場合にも必ず変更に関する詳細をお知らせメールにて事前にお伝え致しますのでご安心ください。)
Q今すぐに入金をしたら、いつから情報が見れますか?
A各種プラン料金のご入金処理完了当日から、会員様専用の特選情報をご覧いただくことが可能です。営業時間外にご入金をいただいた場合は、翌営業日から情報をご覧いただくことが可能です。
Q提供された銘柄に関してサポートはありますか?
A売買指示に関するサポートはもちろんのこと、提供銘柄に関する材料情報や特別な動きを入手した際に、リアルタイムに情報提供を行って参りますのでご安心ください。
Qスポットプランではどんな推奨銘柄がありますか?
A短期利益を狙う銘柄を中心に、中長期で利益が狙える成長銘柄まで、プランご利用者様の資産形成のために有力だと判断させて頂いた銘柄情報を推奨させて頂いております。
※空売り銘柄を推奨する場合も御座います。
Q売買タイミングを教えてもらえますか?
A推奨銘柄の売買のタイミングについての詳細は、公開された銘柄情報及びサポートメールに記載してお伝えしてまいりますのでご安心ください。また、情報公開後の利益確定タイミングに関するご相談についても、サポートセンターへお問い合わせを頂く事でご対応いたします。
Qサポートメールって何ですか?
A提供銘柄に特別な動きが生じた場合、及び株価に影響する材料が発生した場合等に、メールにて最新情報を送らせて頂いております。

ポイント提供サービスについて

Q休日に銀行振り込みで予約して、振込みした分のポイントはいつ付与されるのですか?
A弊社営業時間外の場合は、翌営業日に入金確認後、ポイント付与致します。

※クレジットカードでご決済された場合は、決済後すぐにポイントが付与されます。弊社営業時間外の場合、ポイントご購入完了のメールは、翌営業日の配信となります。
Q購入したポイントに有効期限はありますか?
Aポイントに関しましては、60日間の有効期限がございます。有効期限が過ぎますと自動で消滅いたしますので、有効期限内にご利用下さい。
Qサービスポイントはクレジット決済でもつきますか?
A誠に申し訳ございません。サービスポイントは銀行振込みでポイント購入された場合のみ付与させていただいております。

会員情報に関する質問

Q登録したメールアドレスを変更したいのですが?
A投資顧問ベストプランナーにログイン後、トップページ左側の【会員情報変更】ページよりご変更の続きが可能です。
 【変更方法】
1:投資顧問ベストプランナーにログイン後、トップページから【会員情報変更】へ。
2:ページ内の【メインアドレス】フォームに、変更後のメールアドレスをご入力下さい。
3:お間違えがなければ下部の【変更する】ボタンをクリック。
4:弊社より、返信メールが届いたら、その中に記載のあるURLをクリック。
5:アドレス変更完了 となります。

※ご連絡※
誠に申し訳ございませんが、弊社では、お客様の個人情報を極力お守りしつつ、弊社のサービスをご利用頂く為に、こちらで表示されますお客様のメールアドレスは、暗号化されているため、弊社での変更ができなくなっております。
Qパソコンと形態の両方で利用できますか?
Aパソコンと携帯の両方でのご利用が可能です。
ご自宅や会社ではパソコン、外出時は携帯電話から等との使い分けができますので、携帯登録をしておく事で「緊急の注目銘柄情報」などを外出先で携帯で受け取る事ができます。リアルタイムで送られてくる大きなチャンスを逃がす事もありませんので、ご登録を推奨致します。
尚、携帯電話に関しては【docomo・au・SoftBank】に対応しており、PC版と共通の会員ID・パスワードでログインが可能になっておりますので、ご安心くださいませ。
携帯電話でのご利用は、【会員情報変更ページ】よりご登録ください。

決済に関する質問

Q銀行振込みで購入するにはどうすればいいですか?
A銀行振込でのご予約方法は下記の手順となります。

1.ホームページにログイン後、トップページの【ポイント購入】を押して下さい。

2.ポイント購入ページが表示されますので、「契約締結前交付書面」内の記載内容をご確認していただき、「契約締結前交付書面」・「電磁的方法」及び「利用契約」に同意するの左側にチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。

3.ページ下部にございます三菱東京UFJ銀行の[銀行決済]ボタンを押して下さい。

4.サービスポイント表、お振込口座等のご確認をしていただき、ご希望のポイント数分のお振込みをお願い致します。

5.銀行振り込み完了です。

※ご注意点※
必ずお振込み名義人欄に【ニックネーム】また【会員ID】をご入力の上、お振込み頂きますようお願い申し上げます。

操作方法に関しましては以上となります。

ご入金確認後、ご購入いただきましたポイントを弊社ホームページの会員情報に反映させて頂きますので、ご確認下さいませ。
Q振込先を教えて下さい。
A下記の口座までお願い致します。
銀行名:三菱東京UFJ銀行(金融機関コード:0005)
支店名:新宿中央支店(支店コード:469)
口座種類:(普通)
口座番号:3689700
口座名義:カ)スマートアセットマネジメント
振込み名義人欄:ニックネーム/会員様のID

※振込み名義人欄には、必ず【ニックネーム】また【会員ID】をご入力の上、お振込み下さい。
Qクレジットカードで購入するにはどうすればいいですか?
Aクレジットカードでのご決済方法は下記の手順となります。

1.ホームページにログイン後、トップページの【ポイント購入】を押して下さい。

2.ポイント購入ページが表示されますので、「契約締結前交付書面」内の記載内容をご確認していただき、「契約締結前交付書面」・「電磁的方法」及び「利用契約」に同意するの左側にチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。

3.ページ下部にございますお申込みの欄より、【ポイントの追加方法】から【クレジットカード決済】を選択して下さい。
※クレジットカードは、VISA、Master Card、JCB、ダイナースクラブカード、アメリカン・エキスプレス・カードのマークがついているクレジットカードをご利用頂けます。

4.ご希望のポイント数がお決まりでしたら、ポイント購入欄のチェックボックスにチェックを入れて頂き、ページ下部の【購入する】ボタンを押して下さい。

5.お申込みフォームに必要項目をご記入の上、【次へ】を押して下さい。

6.ご入力されたクレジットカードの内容が表示されますので、内容に間違いがなければ、【 決済実行 】のボタンを押して下さい。
※ご注意※
「決済実行」ボタンを連続で押されると、押した回数だけ決済される可能性がありますので、ご注意下さい。

7.決済完了ページが表示されたらお手続きは完了となります。

操作方法に関しましては以上となります。

決済確認後、ご購入いただきましたポイントを弊社ホームページの会員情報に反映させて頂きますので、ご確認下さいませ。

その他の質問

Qメールが届きません。
A弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性が御座いますので、お使いのメールBOXをよくご確認ください。迷惑メールフォルダにも受信ができていない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。
Qサイトへのログイン方法を教えてください。
Aログインフォームより、【会員番号】【パスワード】を入力してログインしてください。【会員番号】と【パスワード】をお忘れの場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。
Q退会方法を教えてください。
A退会をご希望の場合は、【お問い合わせページ】から、退会希望の理由等を明記のうえご連絡をお願いします。退会希望簿のご連絡のご確認後、退会手続きを行わせて頂きます。
退会申請受理後、退会に関してはシステムの都合上、手続き完了までに数日の期間を要する場合が御座いますのでご了承ください。

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